心里美会员手册
一、入会须知
1．您在申请注册成为心里美的会员之前，请您仔细阅读本条款和本条款提及或引述的条款、条件和规则（以下统称“本条款”），这些条款将包含与您的权利义务有关的重要内容以及可能对您的权利加以限制及除外的规定。参与心里美会员计划，即表示您同意本条款。
2．您在注册心里美会员过程中勾选同意本条款之前，应当仔细阅读本条款并务必审慎阅读、充分理解本条款各项内容，特别是免除或者限制责任的条款、适用法律和争议解决条款。如您对本条款有任何疑问，可向尚美数智客户服务中心咨询。
3．在您注册会员的过程中按照注册页面提示填写信息、阅读并勾选同意本条款且完成注册程序后，即表示您已充分阅读、理解并接受本条款的全部内容，并与尚美数智达成一致，成为心里美会员。阅读本条款的过程中，如果您不同意本条款或其中任何条款约定，请立即停止注册程序。
4．本心里美会员计划与服务条款适用于青岛尚美数智科技集团有限公司（下称“尚美数智”或“我们”）在中国大陆境内（为免歧义，不包括香港、台湾和澳门）提供的会员服务，并构成心里美会员（下称“会员”或“您”）与尚美数智之间具有法律效力的协议。
二、会员等级
会员等级 | 加入方式 | 会员资格有效期 | 升级条件（一个会员周期内） | 保级条件（1个会员周期内） |
小美卡 | 免费注册 | 永久 | 累计5个间夜， | ——
|
小美银卡 | 非会员/小美卡会员38元礼包购买； 满足条件升级； 活动激活 | 1年 | 累计8个间夜， | 累计3个间夜， |
小美金卡 | 非会员/小美卡会员/银卡会员88元礼包购买； 满足条件升级； | 1年 | 累计12个间夜， | 累计5个间夜， |
小美钻卡 | 非会员/小美卡会员/银卡会员/金卡会员198元礼包购买； 满足条件升级； | 1年 | —— | 累计8个间夜， |
小美黑卡 | 仅支持购买298元礼包后升级； | 1年
| 仅支持购买享受小美黑卡权益 | 累计8个间夜保级为钻等级 |
规则说明：
1） 通过心里美官方平台手机号注册即可成为小美卡会员。会员卡一经购买可立即使用，购买后概不退换。
2） 心里美官方平台：心里美APP/心里美订酒店小程序/400客服/酒店前台直接入住
3） 会员周期：自注册之日起1年之内为一个会员周期，结束后重新进入新的会员周期；若此期间发生会员等级变更，自变更之日起，重新开始计算新的会员周期。
4） 升级：会员周期内符合升级条件，即可升级至高一等级会员。小美黑卡仅支持购买享受小美黑卡权益，不支持入住升级。
5） 保级：会员周期内符合保级条件，保级成功，会员有效期自原会员周期到期日延长1年。会员周期内不符合保级条件，下一会员周期降级至低一等级会员（会员逐级降级，最低降级小美卡会员）。小美黑卡累计8个间夜保级为钻等级。
6） 间夜：通过心里美官方平台使用会员身份预订/入住酒店，且会员本人入住完成离店并支付全部费用所产生的间夜。入住1个房间1晚，视作1个间夜。
7） 满足升级条件后，3个工作日之内自动升级到下一个会员等级。
8） 会员级别会根据消费情形具有一定的有效期限，不同级别会员在各自有效期内享有不同的特定会员权益。
三、会员权益
1 、 基础权益
权益描述 | 小美卡 | 小美银卡 | 小美金卡 | 小美钻卡 | 小美黑卡 （基础权益同钻卡） |
房价折扣 （5间/日） | 95折 | 9折 | 85折 | 8折 | 8折 |
差价赔付 （部分酒店提供，以酒店详情页面展示为准） | —— | —— | ☑️ | ☑️ | ☑️ |
免费早餐 | —— | —— | 1份 | 2份 | 2份 |
升房券（新升级） （会员周期内满足升级条件并升级到下一更高等级即可获得） | —— | 1张 | 3张 | 8张 | 8张 |
升房券（保级成功） （会员周期内满足保级条件即可获得） | —— | —— | —— | 8张 | —— |
预订保留 | 19:00 | 19:00 | 20:00 | 21:00 | 21:00 |
延迟退房 | 13:00 | 13:00 | 14:00 | 14:00 | 14:00 |
2、 品牌特色权益
品牌 | 权益详情 | 小美卡 | 小美银卡 | 小美金卡 | 小美钻卡 | 小美黑卡 | 雷神卡 |
尚客优 | 家乡那碗面 （夜宵一碗面） | ——
| —— | —— | 夜宵1碗 | 夜宵1碗 | —— |
尚客优悦 | 来杯咖啡 （赠送咖啡券） | ——
| ——
| 1张 | 2张 （一次仅限使用1张） | 2张 （一次仅限使用1张） | —— |
尚客优品 | 心美度茶室 （限有茶室的酒店） | ——
| ——
| 1罐心美度
| 1小时茶室 | 1小时茶室 | —— |
品睿 | 快递无忧 （代发，代收，保存） | —— | —— | —— | ☑️ | ☑️ | ——
|
吧台茶咖 | —— | —— | —— | ☑️ | ☑️ | —— | |
兰欧/兰欧国际 | 行李服务 | —— | —— | —— | ☑️ | ☑️ | —— |
深夜粥档 | —— | —— | —— | ☑️ | ☑️ | —— | |
花美时 | 花漾茶歇 | —— | —— | —— | ☑️ | ☑️ | —— |
M酒店 | 行李直达 | —— | —— | —— | ☑️ | ☑️ | —— |
晚安甜品 | —— | —— | —— | ☑️ | ☑️ | —— | |
鲜切果盘 | —— | —— | —— | ☑️ | ☑️ | —— | |
雅高瑞享 | 欢迎礼遇 | —— | —— | —— | —— | ☑️ | —— |
冰淇淋热线 | —— | —— | —— | —— | 半价 | —— | |
咖啡外带 | —— | —— | —— | —— | 每日一杯 | —— | |
睡前甜品 | —— | —— | —— | —— | ☑️ | —— | |
双杯甜蜜饮 | —— | —— | —— | —— | 特调双杯 | —— | |
雷神竞界 | 宵夜1份 | —— | —— | —— | —— | —— | ☑️ |
权益说明：
1） 会员通过心里美官方平台预订尚美数智旗下酒店，且会员本人入住，方可享受以上会员权益。
2） 活动房、特价房是否享受会员权益，以该活动的页面活动规则显示为准；积分兑换房不享房型升级权益，可按入住会员等级享受早餐、延迟退房等权益。
3） 深夜粥档权益：仅限每日晚间20:00-22:00，具体品类由酒店具体情况而定。
4） 房价折扣说明：酒店门市价基础上进行折扣，会员每天至多订5间会员价客房，超过5间（即第六间起）恢复门市价预订。
5） 免费早餐：
a )仅限小美金卡及以上会员等级，需会员本人通过官方平台入住酒店，按照实际入住的会员等级享受相应的免费早餐，每间夜赠送免费早餐数不超过入住人数且最多2份。
b )仅限有能力提供早餐酒店，在酒店早餐时间段内可免费享受早餐，早餐实际出品以酒店为准。
c )若在酒店早餐时间段内，会员被拒绝使用早餐，则可通过客诉通道举证投诉，若审核情况属实，则可享受对应品牌标准的赔付。
6） 差价赔付：
a )仅限小美金卡及以上会员等级，本人通过官方平台预订本人入住方可享受，该权益仅限部分酒店提供，以酒店详情页展示为准。
b )若会员价格高于携程、美团、飞猪三个渠道价格（同酒店同时段同房型同数量同预订身份下，渠道补贴以及优惠券扣减前价格），会员可通过专门客诉通道举证投诉，若审核符合赔付条件，则差价部分双倍赔付。
c )投诉所需举证资料需咨询客服。
7） 升房券（新升级)：会员周期内满足升级条件并升级到下一更高等级即可获得升房券
a ) 迎商，希诺品牌不参与此权益。
b )酒店视会员抵达当日的客房供应情况，提供免费房型升级服务。房型升级为高一档次房型（不包含升级到套房）；
c ) 不可与通兑房、免费房、积分兑换房同时使用；
d ) 续住订单使用该权益视酒店客房供应情况而定，故对此不做保证；
e）升房券有效期365天。
8） 升房券（保级成功）：会员周期内满足保级条件即可获得升房券
a ) 迎商，希诺品牌不参与此权益。
b )酒店视会员抵达当日的客房供应情况，提供免费房型升级服务。房型升级为高一档次房型（不包含升级到套房）；
c ) 不可与通兑房、免费房、积分兑换房同时使用；
d ) 续住订单使用该权益视酒店客房供应情况而定，故对此不做保证；
e）升房券有效期365天。
9） 预订保留，延迟退房：通过心里美官方平台预订心里美权益适用酒店，按照预订的会员等级享受相应的预订保留，延迟退房。
四、 积分政策
渠道 | V1小美卡 （小美卡） | V2银等级 （小美银卡） | V3金等级 （小美金卡） | V4钻等级 （小美钻卡、小美黑卡、雷神卡） |
线下到店入住 | 1 | 1 | 1 | 1 |
心里美新小程序预订 | 2 | 2 | 2 | 2 |
心里美APP预订 | 3 | 3 | 3 | 3 |
五、 会员好礼
购买心里美银卡以及以上会员资格礼包可以获取购卡礼包。
付费礼包 | 有效期 | 银卡38元 | 金卡88元 | 钻卡198元 | 雷神卡208元 | 黑卡298元 |
无门槛8元券 | 6个月 | 1 | —— | —— | —— | —— |
无门槛10元券 | 6个月 | 1 | 2 | 4 | 4 | —— |
无门槛10元券 （仅限APP使用） | 6个月 | 2 | —— | —— | —— | —— |
无门槛20元券 | 6个月 | —— | 1 | —— | —— | 3 |
无门槛20元券 （仅限APP使用） | 6个月 | —— | 2 | 4 | 4 |
|
无门槛30元券 （仅限APP使用） | 6个月 | —— | —— | —— | —— | 4 |
58元首开券 | 3日 | —— | —— | 1 | 1 | —— |
78元首开券 | 3日 | —— | —— | —— | —— | 1 |
首开积分 | 1年 | —— | 800积分 | 2000积分 | —— | 4000积分 |
雷神品牌旗下酒店无门槛30元券 | 3个月 | —— | —— | —— | 1 | —— |
雷神卡会员日权益 | —— | —— | —— | —— | ☑️ | —— |
雅高瑞享品牌旗下酒店权益 | —— | —— | —— | —— | —— | ☑️ |
礼包说明：
六、 如何联系我们
1. 心里美会员服务中心电话：4006-456-999
2. 会员服务中心工作时间：24小时
七、适用法律、争议解决与其他